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ナビ下_h2背景 よくあるご質問

ご利用の皆さまへ

加盟店の皆さまへ

背景3 ネッツ山形コインをご利用の皆さまへ

  • Q.ネッツ山形コインはどこで使えますか?

    A.
    ネッツ山形コインのQRコードが設置してある店舗でご利用可能です。詳しくは、ネッツ山形コインHP(ネッツ山形コイン | 山形県内で使える地域通貨 (netzyamagatacoin.jp))でご確認下さい。
    ネッツトヨタ山形ではご利用いただけません。

  • Q.お店でどうやって使えますか?

    A.
    ➀店頭で「ネッツ山形コインを使いたい」とお伝えください。

    ➁お客さまのスマホでレジに設置してあるQRコードを読み取ります。

    ➂お客様が金額を入力してください。

    ➃入力した金額をお店のスタッフにお伝えください。

    ➄『お支払い』をタップします。

  • Q. コインの有効期限はありますか?

    A.
    有効期限は、ネッツコインをお渡しした翌日から180日です。
  • Q. 年会費はかかりますか?

    A.
    年会費はかかりません。無料です。
  • Q. チャージはできますか?また、ポイントはつきますか?

    A.
    申し訳ございませんが、チャージはできません。またポイントもつきませんのでご了承ください。
  • Q. 手数料はかかりますか?

    A.
    初期費用、ランニングコスト共に無料となります。
  • Q.ネッツ山形コインで支払い、不足分の金額は別の決済方法で支払い可能ですか?

    A .
    加盟店さまでの判断になりますので、加盟店さまにご確認ください。

     

  • Q .ログインパスコード、6桁の支払用パスコードを忘れた時はどうしますか?

    A.
    ログインパスワードを忘れた場合は、ログインページの「ログインパスワードをお忘れの方はこちら」再設定をしてください。6桁の支払用パスコードを忘れた場合は、ネッツ山形コイン事務局で リセット作業をいたしますので、 ネッツ山形コイン事務局(TEL:023-623-0502)までご連絡 ください。
    ※本機能は、一部対象者のみ使用となります。

  • Q. アプリがリニューアルされましたが、具体的に内容を教えて下さい。

    A.
    アプリがもっと使いやすくなりました。詳しくは以下の通りです。
    ➀ログイン時のメールアドレスとパスワードが不要になりました。
    ➁支払い用パスコードが不要になり、お支払いが便利になりました。
    ➂マナーモードでも必ず決済音が鳴る為、決済音でより安心で分かりやすくなりました。
    ➃ネッツ山形コインのオリジナルアイコンにより、アプリが見つけやすくなりました。
  • Q. アプリの推奨環境について教えて下さい。

    A.
    ios12以上の機種が対象になります。ipad、ipadminiは動作保証対象外端末です。
  • Q. システム不具合時のお知らせ方法はどのようになりますか?

    A.
    運営会社トヨタファイナンスから連絡を受け、ネッツ山形コイン事務局より、お客さまにお知らせ いたします。また、公式HPのおしらせ欄にも掲載いたします。
  • Q. スマートフォンを機種変更しました。ネッツ山形コインアプリの引き継ぎ方法を教えて下さい。

    A.
    機種変更後の端末に情報を引き継ぐには、変更前の端末の引継ぎコードが必要です。  
    ➀アプリの「設定」画面から、引継ぎコードをお控えください。  
    ➁新しい機種(端末)にアプリインストールをします。  
    ➂アプリを起動後に、「クーポンなど以前のデータを復元する」をタップします。  
    ➃引継ぎコードを入力してください。  
    ➄データ引継ぎ完了です。
  • Q. ネッツ山形コインに関するお問い合わせ先を教えて下さい。

    A.
    メールでのお問い合わせは、ネッツトヨタ山形HPネッツ山形コイン特設ページの その他のお問合せ ネッツトヨタ山形 (netzyamagata.jp)まで 電話でのお問い合わせは、ネッツ山形コイン事務局(TEL:023-623-0502)まで ご連絡ください。
    但し、毎週月曜日と第1・3・5火曜日及び祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始休業は 定休日となりますので、ご了承ください。

背景3 加盟店の皆さまへ

  • Q.どのお店でもネッツ山形コインの加盟店になれるのですか?

    A.
    『山形をもっとえがおにしたい』という想いから、山形県に本社がある会社やお店、山形県内で事業 されている個人の事業主の方が対象です。

  • Q.山形県内の加盟店情報を知りたいです。

    A.
    こちらのサイトよりご覧いただけます。

    ネッツ山形コイン | 山形県内で使える地域通貨 (netzyamagatacoin.jp) 
  • Q.加盟店申し込みの流れが知りたいです。

    A.
     
    ➀公式HPやチラシに掲載されている【加盟店さまお申込みネッツ山形コイン専用Googlefoam】ネッツ山形コイン加盟店登録申込書 (google.com)よりお申し込みください。
     ➁ネッツ山形コイン事務局にてお申込みの確認をいたします。
     ➂受付順に「承認」のご連絡(トヨタファイナンスより承認メールが送付)が届きます。
     ※このメールに加盟店さまの管理画面ログイン用のURLが添付されます。
      とても重要な情報ですので、保存をお願いいたします。
     ➃サイト運用後、加盟店として情報がアップされます。
     ➄ネッツトヨタ山形よりQRコードとステッカーを加盟店さまにお届けいたします。
     ※お申込みからサービス開始まで約2か月必要となります。
  • Q.加盟店が店舗管理画面でできることを知りたいです。

    A.
    店舗情報の登録・閲覧・変更、利用履歴・売上状況・集計情報閲覧が可能です。また売り上げの取り消し処理、クーポン発行、クーポン利用履歴やステータス管理、店舗のお知らせなどの情報登録も できます。
  • Q. ネッツ山形コインを利用するにあたり、決済・入金の流れを教えて下さい。

    A.
    トヨタファイナンスより、コイン決済分をご指定の口座に振込いたします。
    支払い条件は、毎月月末締めの翌月15日払いです。
     ※15日が土日・祝日の場合は翌平日にお振込みいたします。
  • Q. ご入金に関するお問い合わせ先を教えて下さい。

    A.
    トヨタファイナンス株式会社 加盟店さまWebサービスデスク 03-5617-2025まで お問い合わせ下さい。営業時間:あさ9時~夕方6時まで。但し、土日・祝日・年末年始を除きます。
     ※清算ご入金以外のお問い合わせには、ネッツコイン事務局へお問い合わせ願います。
  • Q. ご入金以外のネッツ山形コインに関するお問い合わせ先を教えて下さい。

    A.
    メールでのお問い合わせは、ネッツトヨタ山形HPネッツ山形コイン特設ページの その他のお問合せ ネッツトヨタ山形 (netzyamagata.jp)まで
    電話でのお問い合わせは、ネッツ山形コイン事務局(TEL:023-623-0502)まで ご連絡ください。
    但し、毎週月曜日と第1・3・5火曜日及び祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始休業は 定休日となりますので、ご了承ください。
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