プライバシーポリシー | ネッツトヨタ山形

2022年4月1日
ネッツトヨタ山形株式会社

１．はじめに

ネッツトヨタ山形株式会社（以下、当社）は、お客さまに商品・サービスを提供するにあたり、お客さまへのサービス・商品のクオリティの向上及びお客さまのご便宜をはかるために、個人情報をご提供頂くことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客さまの個人情報保護なくして、お客さまとの健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。当社は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針をプライバシーポリシーとして、お客様のご理解頂くため、ここに公開いたします。

２．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客さまに関する情報であり、特定のお客さまを識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客さまを識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入頂いたアンケート、ご購入手続きの際にご記入頂いた各種書類等に記載された情報がこれにあたります。

３．個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。取得する個人情報には、音声・画像・映像が含まれている場合があります。お客さまにお知せした収集目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはありません。お客さまはお客さまの自由な判断でこの同意を拒むことができます。

４. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報以下の目的のために利用いたします。

（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。

（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。

（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。

（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。

（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。

（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。

（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。

①トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。

②保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。

（８）その他、取得にあたって明示した目的。

５．個人データの第三者への提供

当社では、次の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはありません。但し、業務委託先に、委託業務に必要な範囲で個人情報を預ける場合は、この限りではありません。
なお、お客様が次項（１）（２）の第三者への提供の中止をご要望される場合は、その旨をお申し出いただくことができます。（下記８．に記載のお問い合わせ窓口にご連絡下さい）

（１）お客様が同意されている場合。

（２）以下の提供先へ、以下の利用目的で口頭、書面もしくは電子媒体にて提供する場合。但し、６については販売車がトヨタ車に限定する。

No.	提供先	提供内容	提供先の利用目的
１	トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結したもの	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所等、車両注文書等記載の個人情報（以下、「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様からよりご満足頂くための施策等の参考にする目的で、お車をご購入された動機等あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。
２	トヨタ自動車株式会社	車両注文書等記載の個人情報	お客様に商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関するご案内を行うこと。
３	当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社あいおいニッセイ同和損害保険株式会社東京海上日動火災保険株式会社三井住友海上火災保険株式会社損害保険ジャパン株式会社 ※ 各保険会社の利用目的に関しては、各社のホームページをご参照ください。	車両注文書等記載の個人情報および、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	お客様に各損害保険の募集及び加入に関するご案内を行うこと。
４	トヨタ自動車株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、トヨタファイナンス株式会社	車両注文書等記載の個人情報	中古車のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること。
５	トヨタ自動車株式会社	車両注文書等記載の個人情報及び、販売車両・下取り車両・使用済み引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること。
６	トヨタ自動車株式会社及び買主注文者、登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店（含む当社）	車両注文書等記載の個人情報及び、自動車登録番号	お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと。提供先の保有するお客様情報を更新すること。
７	トヨタ自動車株式会社	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等	お客様からのお申し出やご指摘に対して、適切な対応を行うこと。